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【贸小七教你】商机流失?频繁撞客?如何巧用【商机公海】盘活更多潜在客户B2B业务属于典型持久战场景,据说某公司最久的一个客户跟进了12年,初次认识客户的时候对方还是一个小姑娘,持续12年的跟进,中间虽偶有报价,但是真正下单成交已过12年。 但是更加值得我们思考的是,是什么机制让客户长达12年的周期里面竟然没有流失? 当市场野蛮增长的时候,获客成本非常低,大多数外贸企业几乎不关注沉淀客户数据,即使有沉淀,也是大量客户线索一直被少数老业务员持有,可是老业务又精力有限,没法做到深度跟进和管理。导致客户数据线索一潭死水,老业务员顾不上,新业务员没机会。 俗话说,动则活,如何让公司高价获取的线索商机能够盘活流转起来,而不是“睡”在业务员手里? 我们透过现象看本质问题,客户的背后是人,人的背后应该是机制,而不应该是BOSS。 一套成熟完善的机制,能够让企业有沉淀,有传承,最大程度盘活客户资源。 接下来为大家详细介绍如何运用【公海】机制解决以上痛点,实现客户价值最大化。 功能更新要点 01 设置规则合理分配 02 商机线索自由流动 用户使用场景 01 有效查重,降低沟通成本和撞客风险 02 及时跟进线索,盘活存量客户 03 商机线索变“固定资产”,防止客户流失 外贸人员常年的高流动率,如果客户线索没有规范统一的管理,随着员工离职,也会被一同带走。 建立商机公海体系,要求商机线索全部录入系统,这样即便员工离职,手中的客户资源也很难带走,管理人员可将资源合理分配给业务新人。 |