email跟进客户是外贸人最常用的跟国外客户进行跟单沟通的重点渠道：

基于距离和成本的二大前提要素，所以现在邮件是外贸行业最主流使用来跟进客户的渠道和工具，尤其是潜在客户跟进和开发方面。

贸小七外贸软件今天来讲解一下怎么捉取客户的兴趣点，进行回复询盘和提高回复率。能否捉取客户的兴趣点，直接影响到你这封询盘是否能成功接收下来。

通过很多外贸人，得到一个询盘之后，如客户回复：发送一个价格表和目录册给我。

根据这种客户询盘，我相信大部分，尤其是刚做外贸的人，很多会直接将贵司的产品目录册和价格整个发过去，这样就会导致没有重点突出，客户的兴趣点直接下降。

为什么?（误区）

比如你要买一套衣服，您喜欢商务化一点的，但是你却推销了一堆休闲类的衣服给客户，其中只有1两件事商务装，一下客户的兴趣点，直接被冲淡，会觉得你的产品没有什么特色，且你们公司的产品优势和重点，不对应客户的喜欢点，而是附带的一些款而已。

那么怎么去解决呢？（贸小七建议）

在回复客户之前，最后是自己掌握一下客户的兴趣点，或者是多咨询一下客户。操作的方法有三种：

1、借助工具，得知客户对你的什么产品款式感兴趣，分析客户对什么产品的哪个款式感兴趣。


2、通过邮件方式回复客户，对什么产品感兴趣，再做专门的该产品目录册和优势点给客户。

3、咨询客户要即时联系方式，及时沟通了解。

通过以上三点可避免浪费询盘，减少吸引不到客户真实兴趣点问题。